🧾 سياسة الإرجاع والاسترداد – Nashme Store

شكرًا لتسوقك من Nashme Store. نسعى دائماً لضمان رضاك عن تجربتك معنا. توضح هذه السياسة كيفية الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ.

1. فترة وسياسة الإرجاع

نقبل طلبات الإرجاع خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا وغير مستخدم وبكامل التغليف والملحقات.

2. شروط قبول الإرجاع

• أن يكون المنتج غير مستخدم أو مَفتوح بشكل يُصعِّب إعادة بيعه.
• وجود العلبة الأصلية وجميع الملحقات والكتيبات إن وجدت.
• تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.

قد يتم رفض الإرجاع في حال ظهور تلف واضح ناتج عن سوء الاستخدام.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المستخدمة أو المفتوحة من فئة العناية الشخصية، حفاظًا على السلامة الصحية.
• المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض نهائية (Final Sale) موضحة مسبقًا.
• المنتجات التالفة بسبب سوء التخزين أو الاستخدام غير الصحيح.

4. تكاليف الشحن والاسترداد

• يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج في حال الإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا.
• لا تُفرض أي رسوم على إعادة التخزين.
• يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي خلال 3–7 أيام عمل بعد استلام ومعاينة المنتج.

5. خطوات طلب الإرجاع

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: nashmishop.ae@gmail.com أو عبر الواتساب: 3368 9232 968+
2. تزويدنا برقم الطلب، واسم المنتج، وسبب الإرجاع.
3. استلام تأكيد الإرجاع والتعليمات الخاصة بعنوان الشحن.
4. إرسال المنتج إلينا في تغليفه الأصلي ثم انتظار تأكيد الاستلام ومعالجة المبلغ.

6. تواصل معنا

لأي استفسارات إضافية بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: nashmishop.ae@gmail.com
• واتساب: 3368 9232 968+